一、认证流程
体系认证典型认证流程图
二、通用文件
证书和标志使用管理规定
认证资格的暂停、恢复、撤销或缩小认证范围管理程序
申请受理与审核管理程序
国家认监委2016年第20号公告《国家认监委关于发布新版质量管理体系认证规则的公告》
三、认证证书
（一）管理体系认证证书样本
1、质量管理体系认证证书（ISO9001）
2、工程建设施工组织质量管理体系认证证书
3、环境管理体系认证证书（ISO14001)
4、职业健康安全管理体系认证证书（GB/T45001）
5、能源管理体系认证证书（ISO50001：2018)
6、信息安全管理体系认证证书（ISO27001)
7、信息技术服务管理体系认证证书（ISO20000：2018)
8、医疗器械-质量管理体系认证证书（ISO13485)
9、供应链安全管理体系认证证书（ISO28000)
10、业务连续性管理体系认证证书（ISO22301)
11、诚信管理体系认证证书（GB/T31950)
12、反贿赂管理体系认证证书（ISO37001）
13、个人可识别信息安全管理体系认证证书（ISO/IEC27018）
14、合规管理体系认证证书（ISO/IEC37301）
15、隐私信息管理体系认证证书（ISO/IEC27701）
16、云服务信息安全管理体系认证证书（ISO/IEC27017）
17、资产管理体系认证证书（ISO55001）
18、IQNet证书
（二）国际认证证书样本
1、SA8000证书
2、SR10证书样本(中英文)
3、IQNET SR10证书样本
（三）服务认证证书样本
1、在线教育服务认证证书
2、商品售后服务认证证书（GB-T27922）
3、物流服务认证证书（CQC标准）
（四）农食认证证书样本
1、良好生产规范（GMP)认证证书
2、食品安全管理体系认证证书
3、（HACCP）体系认证证书（带CNAS标志）
4、（HACCP）体系认证证书（不带CNAS标志）
5、乳制品HACCP认证证书样本
6、乳制品GMP认证证书样本
7、食品安全体系（FSSC）认证证书样本
8、绿色市场认证证书
9、有机产品认证证书样本
10、有机转换认证证书样本
11、GLOBALGAP认证证书样本
12、良好农业规范(GAP)认证证书样本
13、非转基因身份保持认证证书
14、有机生产投入品评估报告
15、可追溯体系认证证书
16、BRC认证证书（带DAKKS标）
17、有机产品销售证
四、收费公示
管理体系认证收费
五、投诉监督
中国质量认证中心网上在线申诉、投诉与争议须知
（一）CCIC浙江公司认证业务网上在线申诉、投诉与争议须知
CCIC浙江公司认证业务网上在线申诉、投诉与争议须知
尊敬的客户：
欢迎您进入中国检验认证集团浙江有限公司（简称CCIC浙江公司）网上在线申诉、投诉与争议界面。如您对我司的认证工作提出申诉、投诉与争议，请注意以下事项：
1、本程序适用于正在向CQC申请认证、已获得CQC认证的组织及其他相关方对CQC的申诉、投诉和争议。
2、请您在提出申诉、投诉与争议时认真填写《登记表》，填写内容必须与事实一致，否则因此造成的后果自行承担。
3、我司申诉、投诉与争议工作人员会按照工作程序对您所反映的情况进行认真调查，希望您给予积极配合和理解。
4、涉及认证执法检查等方面的问题请您与相关执法部门进行联系。
5、当事人向CQC提出申诉、投诉和争议应当符合下列条件： 1）有明确的被申诉/投诉/争议方； 2）有具体的申诉/投诉/争议请求、事实和理由； 3）申诉、投诉和争议提出人有有效的联系方式。
6、以下不在我司申诉、投诉与争议受理范围： 1) 法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的申诉、投诉、争议； 2) 超出CQC业务范围、不属于CQC工作范畴的申诉、投诉、争议； 3) 申诉、投诉和争议事项已被法院作为诉讼证据予以采信的； 4) CQC已就申诉/投诉/争议申请作出处理，申请人在没有新情况、新理由的前提下再次提出的申诉、投诉、争议； 5) 不符合国家法律、法规的申诉、投诉、争议； 6) 证据不全的申诉、投诉、争议； 7) 当事人无法证实自己权益受到侵害的申诉、投诉、争议； 8) 向CQC提供的证据不全、无法开展调查的申诉、投诉、争议； 9) 属于纪检部门、监察机关管辖范围的申诉、投诉、争议。
7、我司将在受理申诉、投诉之日起30日内，作出处理决定；对情况复杂的案件，经副总批准可适当延长办理期限。如在处理过程中需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定时间将不计入处理时间内。
8、申诉、投诉与争议案件办结后，当事人有有效联系方式的，我司申诉、投诉与争议工作人员会将最终调查处理结果告知当事人。
9、本规定由CCIC浙江公司负责解释。
（二）申诉、投诉与争议联系方式
申诉、投诉与争议联系方式
一、CCIC浙江公司申诉、投诉与争议受理：
1、热线电话：
专线电话：0571-56551706
2、接收电子信箱：
请您下载《申诉、投诉和争议申请书》，填写完成后发送到以下电子信箱地址：yxh@zj.ccic.com
3、普通邮寄投诉：
请您下载《申诉、投诉和争议登记表》，填写完成后与相关证据材料共同寄到以下地址：
地 址： 浙江省杭州市环城北路305号9楼
邮 编： 310006
收件人：CCIC浙江公司 认证业务部 经理收
二、CCIC浙江公司维护公正性委员会关于机构公正性申诉、投诉与争议受理：
1、受理电话：0571-56551619
2、电子信箱：rz@zj.ccic.com
3、普通邮寄： 请将情况说明与相关证据材料共同寄到以下地址：
地 址：浙江省杭州市环城北路305号10楼
邮 编：310006
收件人：CCIC浙江公司 认证业务部 党群工作部
（三）申诉、投诉和争议登记表